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02/05/2017
Actualités institutionnelles

Expérience client : Coface passe un cap dans le digital

Une des priorités du plan stratégique à trois ans de Coface, Fit-to-Win, est d’améliorer le niveau de « Service au Client ».

L’offre digitale est un socle incontournable du parcours client et doit contribuer à cette amélioration du service.

Ces dernières années, Coface s’est positionné sur le terrain de l’innovation digitale, en développant une série de services web tels que le Dashboard ou CofaServe.

La vidéo ci-contre vous en propose un résumé rapide.

 

Les clients Coface découvriront une version entièrement remaniée de CofaNet Essentials, l’interface web de gestion des contrats d’assurance-crédit : une présentation modernisée, optimisée pour les téléphones mobiles et les tablettes, favorisant une expérience client plus complète et personnalisée.

Cette nouvelle interface s’accompagne d’une véritable “porte d’entrée numérique” dont l’objectif est d’améliorer la communication digitale avec nos clients: identification automatique et accès direct à toutes les interfaces web Coface, news et documentation ciblées quel que soit leur format (texte, audio, vidéo), formulaires de contact.

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