A l’occasion du Salon VivaTechnology organisé cette semaine à Paris, découvrez nos métiers Data & Tech. Un monde parallèle où l’on parle le Python sans siffler, où les "lakes" sont faits de données, et où les "pipelines" ne transportent pas de pétrole mais des flux d’informations. Petit tuto concocté avec nos innopreneurs et experts Data & Tech. Bonne nouvelle : pas besoin d’avoir commencé à coder à 8 ans sur Windows 2000 pour tout comprendre.
Sales Engineer, le C-3PO de la connectivité
Souvenez-vous du droïde de Star Wars qui maîtrise des millions de formes de communication… Le Sales Engineer c’est pareil : il traduit des besoins utilisateurs complexes en langage développeur pour accompagner nos clients dans l’intégration de nos solutions de connectivité. Experts hybrides mi-Tech’ mi-ingénierie commerciale, nos Sales Engineers sont les ambassadeurs de nos services Plug & Play, comme l’assistant digital automatisé Alyx ou notre catalogue d’APIs pour nos différentes activités (assurance-crédit, services d’information, recouvrement et pour nos différents publics (clients, courtiers, développeurs. Ils aident nos parties prenantes à intégrer facilement nos expertises et services de gestion des risques commerciaux directement dans leur écosystème IT. Dès qu’un client souhaite installer un flux automatisé de données, un Sales Engineer de Coface l’accompagne depuis la formulation du besoin jusqu’à la mise en place technique de la solution.
Les directeurs financiers et les credit manager priorisent aujourd’hui la productivité, l’automatisation, la réduction des risques opérationnels ou l’ergonomie de la solution.
Benoît Henriet, Sales Engineer des solutions API de Coface.
Data Manager, le gardien de la galaxie Data
Nouvel or noir des entreprises, la Data est comme une pierre précieuse : avant d’être exploitée il faut l’extraire, la nettoyer, la structurer et la polir. C’est l’une des routines de nos Data Managers, qui agissent au cœur du réacteur de Coface, avec un impact direct sur la production de données. Les pipelines qu’ils construisent, comme le Virtual Lake ou l’Internal DataMarketplace de Coface, alimentent nos équipes métiers, nos équipes IT, nos économistes, et mêmes nos clients et partenaires en jeux de données propres et exploitables.
Au sein du Data Office, ils orchestrent la collecte, l’analyse, la gouvernance, l’accessibilité, le stockage et l’usage des données issues de nos différentes sources dans le monde. Leur « petite » victoire quotidienne ? Délivrer et permettre aux utilisateurs d’accéder à la bonne donnée, au bon endroit, à tout moment et en toute autonomie.
C’est comme ranger sa chambre : chaque jouet à sa place, tout le monde sait où le trouver et on ne perd rien. Si tu prêtes un jouet, tu sais à qui et quand il doit revenir. La gouvernance Data, c’est pareil : organiser les données pour que tout le monde puisse les retrouver et les utiliser en toute sécurité.
Samia Boujatioui, responsable gestion des données au Data Office de Coface.
Analyste Data, le storyteller de la donnée
Le Data Analyst, c’est un storyteller du chiffre : quand vous ne voyez qu’un soporifique tableau Excel de 500 lignes x 300 colonnes, lui y voit une histoire (qui a du sens) et des opportunités business. Il interprète ce que veulent dire les données et surtout ce qu’on peut en faire. Il les analyse pour scruter des tendances (comportements de paiements, historiques de crédit) ou des anomalies (signaux faibles sur le risque de défaillances) et générer des insights. Il manipule Power BI comme personne et donne un sens aux Data via la création de Dashboards intelligents, de visualisations, de rapports basés sur l’analytique avancée.
A Coface, la data n’est pas un patrimoine immatériel stocké dans un cloud, c’est la matière première de notre modèle de gestion des risques, qui sert toutes nos activités : assurance-crédit, services d’information, recouvrement.
Nesrin Gonin, directrice des services d’information de la région Europe de l’Ouest & Afrique.
Développeur IT, le Gandalf de notre ère
Front-end, Back-end, Full-stack… Peu importe le clan, les développeurs écrivent le code qui donne vie et fait tourner les applis, sites, logiciels et autres portails Coface. Ces Gandalf du XXIe siècle parlent une langue que peu comprennent (JavaScript, Angular ou Python), mais dont tout le monde profite. Qu’il s’agisse de concevoir un outil d’aide à la décision, une nouvelle fonctionnalité ou une plateforme de services, ils collaborent avec le même trio gagnant : le designer UX/UI (pour l’interface et l’expérience utilisateur), le Product Manager (pour savoir quoi construire) et le Data Scientist (pour intégrer les modèles d’IA). Objectif : délivrer une solution à valeur ajoutée à nos clients et offrir une expérience utilisateur enrichie et personnalisée.
Notre rôle est de simplifier l’utilisation de nos services pour nos clients et partenaires, et leur permettre d’interagir facilement avec Coface.
Emmanuel Delagneau, responsable Développement & Architecture Solutions.
Chez Coface, on développe des solutions pour nos utilisateurs directs (clients, partenaires) mais aussi pour d’autres parties prenantes internes pour personnaliser et mieux adapter nos services à leur environnement IT.
UX / UI Designer, le Steve Jobs de l’expérience utilisateur
On les prend souvent pour des stylistes, mais le design digital n’est pas juste une question esthétique. Dans le monde du Design UX/UI, on ne dessine pas des vêtements mais on fait défiler des écrans avec style. Disciples de Steve Jobs, les UX/UI Designers orientent la conception d’un site, d’un logiciel ou d’une appli pour transformer un labyrinthe digital en promenade de santé via des méthodes de conception centrées sur l’utilisateur :
- UX (expérience utilisateur) : le parcours, les recherches prioritaires, l’accessibilité
- UI (interface utilisateur) : l’ergonomie, les fenêtres, les boutons, les liens, et tous les autres éléments textuels ou graphiques avec lesquels va interagir notre utilisateur.
Leur rôle est de créer des interfaces qui anticipent les besoins utilisateurs, tout en offrant une expérience personnalisée et différenciante. Chaque pixel a sa raison d’être, chaque interaction doit être intuitive, et chaque clic une évidence. Pour cela, ils analysent comment nos utilisateurs interagissent avec nos produits ou nos services, ils conçoivent des prototypes pour tester les concepts et sont en veille permanente sur les nouvelles tendances technologiques. Leur principal challenge quotidien ? Convaincre leurs collègues développeurs qu’un bouton de 2 pixels plus gros révolutionnera l’expérience utilisateur de l’appli.
Architecte Logiciel, le Grand Maître du Tetris NextGen
Oui, lui aussi utilise des règles et dessine des plans. Mais l’architecte logiciel s’en sert plutôt façon Christopher Nolan du code. Comme le réalisateur d'Inception, il conçoit des structures complexes à plusieurs niveaux qui s'emboîtent parfaitement. Pour chaque logiciel développé par Coface, l’architecte construit l’infrastructure IT invisible mais essentielle : il connecte les bases de données, automatise les flux d’informations, et s’assure que tout arrive à bon port, sans bug ni embouteillage. Bref, il assemble les briques (couches de logiciels) comme un pro du Tetris NextGen !
Globalement, il s’agit de garantir la sécurité et l’aspect évolutif de notre système d’information, de nos logiciels et de nos données en cohérence avec nos métiers et les besoins de nos clients. Par exemple, en tant qu’architecte API, mon rôle est de faire en sorte que des morceaux de logiciels puissent échanger facilement des données entre eux à travers des portes d’entrée standardisées qu’on appelle des APIs.
Yvan Bissombolo, architecte API au sein de la direction Business Technology de Coface.
Business Analyst, le décodeur
C’est celui qui transforme votre « j’aimerais un module tout simple » en 50 pages de spécifications fonctionnelles et techniques. Bref, le Business Analyst est la pièce essentielle du puzzle entre les besoins génériques de nos clients ou équipes métiers et le développement de solutions technologiques concrètes par nos équipes IT.
Avec la sagesse du Professeur Xavier guidant ses X-Men, le Business Analyst joue un rôle clé sur tous nos projets de transformation digitale : il aiguille les développeurs, les testeurs et les chefs de projet informatiques afin de faire évoluer et simplifier nos produits, nos opérations ou nos modèles en exploitant les technologies de pointe.
Product Owner (PO), le chef d’orchestre de la symphonie Tech’
Entre le créatif et le geek, le Product Owner est le chef d’un orchestre philharmonique version start-up. Il pilote l’équipe produit par une méthode agile (Scrum notamment) afin d’améliorer et de générer de la valeur pour le site produit dont il est le garant. Le PO ne code pas forcément, mais il comprend tout. Il jongle entre vision stratégique et exécution opérationnelle, et fait le lien entre les équipes tech (développeurs, designers, architectes logiciels), les experts métier (Business Analyst), les commerciaux (Business Development, Marketing) et les clients. Avec l’objectif de développer de nouvelles fonctionnalités, il gère les priorités et les deadlines (« urgent », « très urgent » ou « urgentissime ») pour fixer la roadmap du projet, tout en simplifiant les processus afin de développer de nouvelles fonctionnalités.
Ingénieur cybersécurité, le cyber-ninja de l’ombre
Pendant que tout ce petit monde manipule des flux de données, l’ingénieur cybersécurité veille au grain. Dans les ruelles sombres du Web, il traque les cyberattaques et les hackers comme Batman surveille Gotham. Toujours armé d’un firewall (pare-feu) ou d’un XDR (mécanismes de cyber-défense) il protège les données, les systèmes, et la réputation de Coface contre les menaces cyber.
Le quotidien d’un ingénieur cybersécurité, c’est en quelque sorte une partie d’Asssassin’s Creed jouée à l’infini : un cyber-ninja invisible qui défend le patrimoine digital de Coface. Chaque jour, il affronte des hackers toujours plus créatifs qui utilisent l'IA pour perfectionner leurs attaques. Et dans notre ère ultra-connectée, où le risque cyber est l’un des plus critiques pour les entreprises, l’expert cybersécurité doit lutter contre une armée entière d’ennemis et des menaces toujours plus sophistiquées.
Le challenge est de parvenir à détecter les véritables attaques parmi une centaine d’alertes par jour et des millions de signaux faibles. Les menaces évoluent très rapidement, liées aux nouvelles technologies, il n’y a qu’à voir le fléau des ransomwares (rançongiciels). Beaucoup d’entreprises (même dans le secteur de la Tech’ !) ont été victimes de cyberattaques. En plus du préjudice financier, cela se finit souvent en vol de données voire de perte de solutions technologiques pour les entreprises.
Yoann Mourin, ingénieur sécurité informatique de la direction Business Technology de Coface.
Ingénieur Machine Leaning, le dresseur d’algos
Pour lui (et lui seul, ne nous emballons pas), Black Mirror c’est loin d’être le futur : au mieux c’est un programme de télé-réalité, voire un document rétro dans le pire des cas. L’ingénieur Machine Learning entraîne les modèles du Data Scientist (comme on dressait jadis nos Pokémon) pour inventer des outils concrets innovants ou des solutions prédictives. Son but ? Que l’IA devienne plus intelligente (et autonome !) que nos Tamagotchis après 10 ans d’entrainement et d’alimentation en Data.
Façon Dr. Strange, il manipule des dimensions invisibles (vecteurs, matrices, probabilités), invoque des schémas complexes et prédit l’avenir avec des algorithmes bien domptés. Dans le secteur de l’assurance-crédit, c’est celui qui dit : “D’après mon algo, ce client a 87% de chances de ne pas payer dans les 90 jours.” Et il a (quasiment) toujours raison !
Chez Coface, l’ingénieur Machine Learning participe aussi bien à la mise en place de modèles de scoring prédictif pour anticiper les risques d’impayés et de défaillances qu’à l’intégration de la technologie OCR (reconnaissance optique de caractères) pour automatiser l’analyse de nos 70 000 dossiers de recouvrement gérés chaque année.
Data scientist – Le druide des Temps modernes
Elu métier le plus sexy du 21e siècle par la Harvard Business Review, le Data Scientist est à mi-chemin entre Panoramix et Alan Turing. Il lit l’avenir à travers les lignes de code, il jongle avec l’analytique avancée, les scores prédictifs et le Deep Learning pour transformer des matières premières (la fameuse Big Data) en solutions technologiques de pointe. Complètement bilingue en Python ou tout autre langage de programmation, il analyse et interprète les données en mélangeant algorithmes, statistiques, modélisation et Machine Learning (apprentissage automatique).
Chez Coface, nos Data Scientists exploitent nos données enrichies pour concevoir des solutions prédictives d’aide à la décision et personnaliser l'expérience client, en fonction des évolutions de son comportement et de ses besoins :
On ne fait pas de l'innovation pour l'innovation. On développe des solutions adaptées à nos clients, en profitant au maximum de nos données. D’autant qu’on bénéficie d’une architecture IT très solide qui nous permet de déployer des solutions très rapidement !
Martin Cepeda, Data Scientist & ingénieur Machine Learning du Data Lab Coface.
Comment reconnaître un Data Scientist ? Par sa capacité à expliquer clairement pourquoi « corrélation n’induit pas causalité » ou à convaincre (pour la 47e fois) son collègue de l’autre étage que son modèle prédictif est super-intelligent même s’il ne peut pas deviner les résultats du loto !
BONUS - L’IA générative, le nouveau venu (vraiment) trop bavard
C’est la nouvelle star des entreprises, le nouveau venu qui sait tout faire et a réponse à tout (parfois même trop !) : écrire, coder, créer des images…et tant d’autres choses de notre « simple » quotidien d’humain. Un collègue brillant, rapide, super-puissant mais qu’il faut savoir prompter avant de le laisser agir en toute autonomie. Ne serait-ce que pour éviter de proposer un poème en alexandrins à un client en attente d’un devis !
Ca ressemble à de la fiction, mais cela pourrait devenir votre réalité. Consultez nos offres d'emploi partout dans le monde et rejoignez nos équipes !
